隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，中國(guó)零售市場(chǎng)迎來一群實(shí)力友軍，國(guó)際零售巨頭來到中國(guó)這個(gè)全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)。他們帶來了許多新、奇、特、趣、優(yōu)的商品，同時(shí)也為中國(guó)零售行業(yè)帶來管理經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈、新商業(yè)模式和新服務(wù)。

中國(guó)本土零售企業(yè)在“與巨人共舞”中逐漸成為巨人，“師夷長(zhǎng)技以自強(qiáng)”。

進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，憑借互聯(lián)網(wǎng)新科技的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)本土新零售異軍突起。與此同時(shí)，中外零售也從競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)合，你中有我，我中有你。

外資零售加緊向中國(guó)新零售學(xué)習(xí)，汲取數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)和模式，并應(yīng)用到其遍布國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)體系內(nèi)；中國(guó)新零售企業(yè)也積極向外資零售取經(jīng)，學(xué)習(xí)它們布局全球供應(yīng)鏈、管理全球業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。南方日?qǐng)?bào)調(diào)研團(tuán)隊(duì)走進(jìn)永旺和盒馬生鮮，探尋雙循環(huán)中中外零售企業(yè)的新動(dòng)向。

零售巨頭永旺：把中國(guó)新零售技術(shù)“帶回家”

廣州永旺會(huì)員日，“10元均一”的廣告單醒目地貼在貨架上，夜晚九點(diǎn)多仍人頭涌動(dòng)，市民推著購物車加緊掃貨；永旺社區(qū)店，附近街坊帶著購物袋一早前來采購，“不銷售隔夜菜、隔夜肉、隔夜魚”的新模式讓市民買得放心……

25年前，日本知名零售巨頭永旺集團(tuán)率先將綜合百貨超市業(yè)態(tài)引入中國(guó)內(nèi)地，首店落子廣州天河城。隨后，又陸續(xù)將精品型食品超市、便利店、購物中心、綜合娛樂項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新服務(wù)引進(jìn)。至此，永旺在全國(guó)各地布局了500多家不同業(yè)態(tài)的店鋪，業(yè)務(wù)也從零售擴(kuò)展到綜合金融、商業(yè)地產(chǎn)、功能公司等領(lǐng)域。

在不斷擴(kuò)張中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，永旺集團(tuán)還把在中國(guó)的新零售成功實(shí)踐搬回老家日本。如今，在日本永旺體系內(nèi)，源自中國(guó)的直播帶貨、自助結(jié)賬APP、刷臉支付等技術(shù)已被應(yīng)用，有效應(yīng)對(duì)了疫情下的市場(chǎng)變化。

“未來十年，對(duì)于永旺、甚至整個(gè)零售行業(yè)都將是發(fā)生重要變革的關(guān)鍵時(shí)期。要應(yīng)對(duì)這些變化，數(shù)字化是第一要?jiǎng)?wù)。”日本永旺株式會(huì)社社長(zhǎng)吉田昭夫表示，該集團(tuán)希望學(xué)習(xí)中國(guó)先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，并將其推廣到日本及東南亞。

引進(jìn)來

廣東企業(yè)對(duì)標(biāo)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

細(xì)條紋襯衫、蝴蝶結(jié)、西裙、微笑問好……踏入永旺超市，店員們統(tǒng)一的儀表讓消費(fèi)者明顯感受到與眾不同。

1995年，日本零售巨頭永旺進(jìn)軍消費(fèi)市場(chǎng)龐大的中國(guó)內(nèi)地?；I備一年后，中國(guó)內(nèi)地首家永旺店在廣州天河城順利開業(yè)。

“天河城店開業(yè)，市民都覺得很新鮮。店內(nèi)有很多生鮮肉菜，而當(dāng)時(shí)人們買生鮮都還習(xí)慣去肉菜市場(chǎng)。”賴玉玲是永旺在中國(guó)內(nèi)地的首批員工，曾有18年在一線門店工作的經(jīng)歷，她回憶，天河城店是國(guó)內(nèi)第一家有美食廣場(chǎng)、經(jīng)常舉辦多種促銷的超市。賴玉玲至今還記得，1998年，天河城店舉辦周年慶促銷，客流一早涌來，“商品剛從倉庫拿來還沒上架，人們就聚集在倉庫前了”。

在廣州打響名聲后，永旺以廣州為根據(jù)地不斷擴(kuò)張。

與永旺同年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地的還有法國(guó)家樂福，隨后，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的大蛋糕又吸引了沃爾瑪、樂購、麥德龍等聞風(fēng)而來。當(dāng)時(shí)，中國(guó)本土零售業(yè)仍處于萌芽階段。外資零售巨頭帶來了成熟的管理模式、完善的國(guó)際供應(yīng)鏈、新穎的營(yíng)銷手段，在中國(guó)市場(chǎng)迅速開疆拓土。

在永旺超市貨架上，花王紙尿褲、花王衛(wèi)生巾、貝親嬰兒奶瓶等日資品牌，以及永旺自有品牌特慧優(yōu)，現(xiàn)都有了“中國(guó)制造”產(chǎn)品，價(jià)格更優(yōu)且質(zhì)量保持一貫水準(zhǔn)。分布在佛山、中山、東莞、汕頭等珠三角地區(qū)的不少工廠，成為了永旺的長(zhǎng)期合作伙伴。為保障產(chǎn)品質(zhì)量，這些代工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品、物料、環(huán)境不僅要達(dá)到其嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，不時(shí)還會(huì)被永旺委托的第三方機(jī)構(gòu)“突然拜訪”，抽檢品控情況。如今，外資零售企業(yè)的生產(chǎn)和采購標(biāo)準(zhǔn)，也成為很多本土零售企業(yè)的供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)。

本土化

制造研發(fā)新基地落子大灣區(qū)

不少資深會(huì)員對(duì)永旺超市最深的感受是，有很多有趣、新穎又好用的家居用品。很多人可能想不到，這些好看好玩有趣的用品，大多是在粵港澳大灣區(qū)研發(fā)、生產(chǎn)，并率先在大灣區(qū)市場(chǎng)做測(cè)試，市場(chǎng)反響好后，再轉(zhuǎn)內(nèi)地門店推廣銷售的。

“初來中國(guó)內(nèi)地時(shí)，我們很多商品需要回到日本設(shè)計(jì)，再從日本生產(chǎn)、出口到國(guó)內(nèi)門店銷售?！庇劳鷱V東公司董事總經(jīng)理杜若政彥說，隨著廣東制造質(zhì)量不斷提升，這些年，該公司自有品牌的產(chǎn)品已轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)研發(fā)、生產(chǎn)。

良好的創(chuàng)新創(chuàng)造氛圍，是永旺等外企將大灣區(qū)作為中國(guó)甚至亞太區(qū)研發(fā)基地的重要原因。

“大灣區(qū)供應(yīng)鏈以及相關(guān)配套齊全，商品在這里生產(chǎn)，物流成本會(huì)更低，供應(yīng)商發(fā)貨到門店的周期也相對(duì)縮短?！倍湃粽┱f，這樣，零售門店不用積壓過多庫存，又能保證不缺貨。

另外，永旺在發(fā)展一些新業(yè)態(tài)新模式時(shí)也會(huì)首選大灣區(qū)，因?yàn)?/span>“這里的市場(chǎng)更適合進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新”。

走出去

直播營(yíng)銷、移動(dòng)支付等推廣至日本

在永旺中國(guó)首家社區(qū)店，coco奶茶、蔡林記、如意餛飩、廖記棒棒雞等商鋪與現(xiàn)做面食、烤鴨等鮮食，組合成美食集合區(qū)。消費(fèi)者可在現(xiàn)場(chǎng)購買，也可線上預(yù)約，輕松解決一日三餐。

送貨到家、線上線下銷售、移動(dòng)支付等新服務(wù)，現(xiàn)已成為中外零售商在中國(guó)甚至全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。中國(guó)新零售在數(shù)字化轉(zhuǎn)型所取得的成效，讓國(guó)際零售企業(yè)們意識(shí)到，這是未來大趨勢(shì)。近年來，他們紛紛把中國(guó)當(dāng)成了數(shù)字化建設(shè)的實(shí)驗(yàn)田，一旦模式建立成功，再帶回海外其它國(guó)家和地區(qū)。永旺便是如此。

兩年前，永旺在中國(guó)杭州成立數(shù)字轉(zhuǎn)型統(tǒng)括公司，自建技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)直播帶貨、自助結(jié)賬APP、掃臉支付等新服務(wù)，驗(yàn)證效果和風(fēng)險(xiǎn)，再推行到日本和東南亞國(guó)家。

去年2月，在日本千葉縣永旺購物中心內(nèi)，一家鐵路模型店“Popondetta”店員率先進(jìn)行直播，他逐一拿起臥鋪特快列車的車頭銘牌，對(duì)著鏡頭向觀眾介紹。屏幕上，不斷彈出觀眾留言，“這個(gè)太棒了”“想買”，訂單接連不斷。隨后，這樣的直播帶貨模式被逐步擴(kuò)展到全日本80多家永旺店鋪里。這在日本零售業(yè)是最大規(guī)模的“直播”應(yīng)用。

永旺數(shù)字推進(jìn)統(tǒng)括部經(jīng)理松枝淳之介曾透露：“我們會(huì)把一些直播技巧，比如好看的打光方法，也帶回到日本?！?/span>

“中國(guó)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)、數(shù)字技術(shù)與零售緊密融合的創(chuàng)新做法，目前在全世界范圍內(nèi)都處于高水平，這些很值得我們學(xué)習(xí)推廣。”杜若政彥說。

“疫情不僅改變店鋪的運(yùn)營(yíng)方式，也在更深層面改變店鋪的存在形式。伴隨著中國(guó)新零售發(fā)展，零售業(yè)線上化加速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生巨大的變化。因此，我們實(shí)施應(yīng)對(duì)變化的舉措也需要加快。”吉田昭夫曾表示，未來10年，將是零售業(yè)重要變革的關(guān)鍵時(shí)期。而應(yīng)對(duì)變化的第一要?jiǎng)?wù)是數(shù)字化?！坝劳Ｍ麑W(xué)習(xí)中國(guó)先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，并將其推廣到日本及東南亞?！奔镎逊蛘f。

新零售盒馬：背靠新技術(shù)增添世界零售多樣性

下班前通過手機(jī)APP在盒馬鮮生買好全套火鍋食材，回到家時(shí)，晚餐火鍋早早就在家門口“候著”了——這已成為很多白領(lǐng)的日常。

大到家電、廚柜，小到一肉一菜，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“算法”得出的資源配置，讓人們享受到前所未有的購物便利性和豐富性。

2016年，伴隨著網(wǎng)民的壯大、用戶網(wǎng)購行為的養(yǎng)成，新零售盒馬鮮生應(yīng)運(yùn)而生。

背靠互聯(lián)網(wǎng)科技公司，盒馬不斷探索整合線上線下資源、將數(shù)字化模式貫穿零售全產(chǎn)業(yè)鏈的新模式。同時(shí)，對(duì)應(yīng)各環(huán)節(jié)的運(yùn)作場(chǎng)景，又將高科技應(yīng)用投入其中，進(jìn)行測(cè)試，做中國(guó)新零售“第一個(gè)吃螃蟹的人”。

如今，配送到家、線上線下全渠道、電子標(biāo)簽、AI導(dǎo)購、掃碼購、用戶畫像、訂單農(nóng)場(chǎng)等創(chuàng)新做法，在中國(guó)零售業(yè)被廣泛應(yīng)用，“盒馬模式”也成為主流業(yè)態(tài)。

然而，正如盒馬創(chuàng)始人兼CEO侯毅所說，中國(guó)新零售還未定形，他們?nèi)栽诓粩嗵剿饔脭?shù)字化的方式重構(gòu)零售消費(fèi)，不斷錘煉新模式。這些探索和創(chuàng)新，為世界零售的多樣性增添了更豐富的樣本。

科技新平臺(tái)

30分鐘內(nèi)送達(dá)商品

走進(jìn)盒馬門店，“黑科技”隨處可見：屋頂?shù)臐L動(dòng)滑軌吊著用戶在APP下單的貨品，快速滑向門店一側(cè)的取貨區(qū)，快遞小哥嫻熟地取下袋子，快速地騎著電動(dòng)單車送貨；在結(jié)賬區(qū)的自助機(jī)前，消費(fèi)者拿著商品對(duì)著掃碼小窗“滴”一下，屏幕上立即顯示該商品價(jià)格、件數(shù)，支付時(shí)打開支付寶或微信，掃一掃即可完成交易。

在門店后端的倉庫、物流、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，人工智能、大數(shù)據(jù)算法、物聯(lián)網(wǎng)等新科技的應(yīng)用更多。

盒馬鮮生有關(guān)負(fù)責(zé)人以揀貨環(huán)節(jié)為例：“用戶在線下單后，后端系統(tǒng)把揀貨員管理區(qū)域內(nèi)的物品信息傳到RF掃描槍，電子價(jià)簽在系統(tǒng)中已經(jīng)記錄了所有貨品和貨架的位置，可以計(jì)算出最科學(xué)的‘揀貨動(dòng)線’，甚至可直接定位貨品，分配給最近區(qū)域的揀貨員。”

這些新科技應(yīng)用的最終目的，是為了讓消費(fèi)者獲得更快、更便利、更新鮮的購物體驗(yàn)。

“以現(xiàn)制現(xiàn)做的熟食、預(yù)制菜為例，傳統(tǒng)零售的做法，會(huì)要求所售品類全國(guó)一致。但對(duì)于我們來說，這個(gè)類目要本地化，要把更多適合本地人需求和喜歡的產(chǎn)品納入到經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)。比如在廣東盒馬店會(huì)推出更多潮汕味道、客家味道的美食?！焙旭R鮮生大灣區(qū)總經(jīng)理孫慶陽說。

“這不是超市，也不是餐飲店，而是一個(gè)數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售平臺(tái)。用戶不僅可以在店內(nèi)購物、就餐，還可以在APP上購物，盒馬最快會(huì)在30分鐘內(nèi)將商品送達(dá)?！焙旭R誕生之初，曾備受質(zhì)疑，當(dāng)時(shí)，侯毅道出了其心目中盒馬的“樣子”。

消費(fèi)新需求

“訂單農(nóng)場(chǎng)”穩(wěn)定供應(yīng)

新零售“盒馬模式”的出現(xiàn)，不僅在前端對(duì)傳統(tǒng)零售的服務(wù)、貨品、店鋪形式等做出改變。更重要的是，它通過前端的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，倒逼零售產(chǎn)業(yè)鏈中上游供給端的革新，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升有效供應(yīng)。

在上海市一家有機(jī)農(nóng)場(chǎng)的包裝車間里，員工們有條不紊地為剛剛采摘的空心菜進(jìn)行分揀和包裝。這些有機(jī)菜70%以上供應(yīng)給盒馬店。按要求，每包菜身上都必須帶有機(jī)認(rèn)證二維碼。消費(fèi)者通過手機(jī)掃碼可溯源其“身世”。

這家農(nóng)場(chǎng)是盒馬在國(guó)內(nèi)外眾多“訂單農(nóng)場(chǎng)”的上游合作者之一。在全國(guó)，其自2019年開始布局自有“盒馬村”，即專為該公司種植農(nóng)產(chǎn)品的村莊，農(nóng)戶種出的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品可直接賣到盒馬線上線下新零售平臺(tái)。

與傳統(tǒng)種植基地不同的是，這種模式屬于定向種植、以需定產(chǎn)。通過消費(fèi)大數(shù)據(jù)，前端把市場(chǎng)行情、消費(fèi)趨勢(shì)傳遞給種植端，再進(jìn)行有效生產(chǎn)。

盒馬副總裁沈麗認(rèn)為，這種模式一方面依靠銷售端的用戶反饋，把更多市場(chǎng)信息和用戶需求帶到田間地頭，幫助農(nóng)戶規(guī)劃種什么、怎么種；另一方面在農(nóng)產(chǎn)品種植前提前約定采購金額和采購量，穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。

據(jù)悉，截至目前，全國(guó)共有136個(gè)盒馬村，遍及19個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）。

出海新布局

“全球定制”滿足需求

今天，連接上億消費(fèi)者的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的影響作用已向更廣闊的空間縱深發(fā)展。

今年進(jìn)博會(huì)上，全球最大肉類供應(yīng)商——來自巴西的企業(yè)JBS與盒馬簽署合作協(xié)議，來自美國(guó)科羅拉多牧場(chǎng)的谷飼牛肉將直抵全國(guó)300多個(gè)盒馬門店，進(jìn)口貿(mào)易成本節(jié)省10%，中轉(zhuǎn)貿(mào)易時(shí)間縮減10%。此外，進(jìn)口牛肉在鮮度、溯源上也升級(jí)。

“我們已實(shí)現(xiàn)國(guó)際供應(yīng)鏈牛肉做中國(guó)市場(chǎng)，美國(guó)、加拿大、新西蘭、俄羅斯等牛肉制品，通過直采進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，新鮮牛肉的品質(zhì)和價(jià)格都可以超越國(guó)際巨頭，能夠與全球巨頭競(jìng)爭(zhēng)?！焙钜阕院赖卣f。

傳統(tǒng)零售是基于貨品去驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的行為，但新零售是從人開始的。基于中國(guó)消費(fèi)升級(jí)，再加上消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持，中國(guó)新零售的國(guó)際供應(yīng)鏈已從“全球買貨”升級(jí)為“全球定制”，分處世界各地的原產(chǎn)地，逐漸被鏈接成為中國(guó)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)與國(guó)際產(chǎn)業(yè)更緊密結(jié)合了。

近年來，頭部中國(guó)零售企業(yè)紛紛在海外布局新基建，除了盒馬外，京東也擁有約50個(gè)保稅倉庫及海外倉庫、近千條國(guó)際運(yùn)輸線路，國(guó)際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家，可實(shí)現(xiàn)門到門48小時(shí)送達(dá)。

“過去200年，各國(guó)零售都在反復(fù)迭代。未來中國(guó)零售將成為去中心化的零售，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)可在手機(jī)上進(jìn)行無縫操作，在手機(jī)上就能實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)制造、消費(fèi)體驗(yàn)等場(chǎng)景?！痹谥行抛C券研究部總監(jiān)、商業(yè)零售行業(yè)首席分析師周羽看來，“線上線下未來一定是不分開的”。

■特寫

消費(fèi)新體驗(yàn)：

智慧價(jià)簽亮燈

4分鐘搞定訂單

新一輪促銷來了，線上部分品類商品降價(jià)促銷，工作人員動(dòng)動(dòng)手指在電腦系統(tǒng)上操作，瞬間全國(guó)所有門店電子價(jià)簽上的價(jià)格也同步更新；來訂單了，貨架上相應(yīng)貨品智慧價(jià)簽的指示燈亮了起來，分揀員快速揀貨，4分鐘就完成了一張訂單；下午，烘焙區(qū)糕點(diǎn)價(jià)簽上顯示的鮮度數(shù)據(jù)已悄然變化，上午制作的食品下午仍未賣出，其鮮度會(huì)自動(dòng)降級(jí)……

最近，廣州盒馬門店又出現(xiàn)“黑科技”。這次，新零售從一張小小的價(jià)簽牌上找到了創(chuàng)新的窗口。從外觀看，該價(jià)簽是一塊電子屏，上面顯示相關(guān)物品的信息，如上架時(shí)間、新鮮度、熱銷排位等。相比傳統(tǒng)紙質(zhì)價(jià)簽，此次該公司上新的第三代智慧價(jià)簽更環(huán)保。它采用電子墨水技術(shù)，內(nèi)含可聯(lián)網(wǎng)的芯片，工作人員可通過后臺(tái)隨時(shí)對(duì)商品價(jià)格及相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)整。

“未來還將增加更多功能模塊，比如好評(píng)率等，為消費(fèi)者選購商品提供更多參考。”盒馬技術(shù)專家朱夢(mèng)潔說，該智慧價(jià)簽系公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)，屬行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。朱夢(mèng)潔還表示，該公司在零售系統(tǒng)里使用的大多是成熟技術(shù)，但創(chuàng)新應(yīng)用到各類場(chǎng)景中，以新面貌出現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ钪小！盁o論是智慧價(jià)簽還是其他技術(shù)創(chuàng)新，我們都希望以更好的消費(fèi)者體驗(yàn)為目標(biāo)?！?/span>

■觀察

數(shù)字零售成格局分水嶺

中國(guó)入世以來，零售市場(chǎng)成為市場(chǎng)化程度最高的領(lǐng)域。面對(duì)中國(guó)龐大的消費(fèi)力，外資零售爭(zhēng)先進(jìn)入，中外零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上演了最為競(jìng)爭(zhēng)激烈的一幕。

前10年，外資零售憑著成熟的模式、先進(jìn)的管理和完善的供應(yīng)優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)零售市場(chǎng)長(zhǎng)驅(qū)直入，不斷擴(kuò)大版圖；本土零售在競(jìng)爭(zhēng)中也以靈活應(yīng)變、深耕下沉渠道、熟悉本土消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，逐漸占有一席之位。

中國(guó)零售格局變化的分水嶺，在于數(shù)字零售的出現(xiàn)。

第一階段，天貓、京東、蘇寧易購等電商平臺(tái)搶占了傳統(tǒng)零售的大半江山，中外零售的線下銷售受到影響；

第二階段，看到線上線下融合大趨勢(shì)的中外傳統(tǒng)零售企業(yè)，積極擁抱數(shù)字化，加入向新零售轉(zhuǎn)型的浪潮。

第三階段即現(xiàn)在，中國(guó)新零售探索的經(jīng)驗(yàn)、模式和技術(shù)等，逆勢(shì)輸出海外，為國(guó)際零售應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新變化提供助力。

當(dāng)下，世界消費(fèi)市場(chǎng)正在迎來巨變，如疫情改變生活、人口變化、氣候環(huán)境變化、數(shù)字化技術(shù)的深入滲透、健康意識(shí)提高、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化等。國(guó)際零售巨頭們都意識(shí)到，應(yīng)對(duì)變化，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型或是最佳解決方案。同時(shí)他們也一致認(rèn)為，在電商、全渠道業(yè)務(wù)方面，西方國(guó)家應(yīng)該向亞洲學(xué)習(xí)，尤其是中國(guó)的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)已經(jīng)遠(yuǎn)超西方國(guó)家。

近年來，包括永旺、沃爾瑪、英國(guó)翠豐集團(tuán)、德國(guó)ALDI奧樂齊、日本羅森、雀巢、麥當(dāng)勞、星巴克等跨國(guó)巨頭們紛紛在中國(guó)建立數(shù)字化創(chuàng)新中心，在優(yōu)秀人才眾多、消費(fèi)者敏感度較高的中國(guó)開發(fā)新服務(wù)，再將這些成熟的新技術(shù)、新服務(wù)引進(jìn)到全球門店。

來源：南方網(wǎng)

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